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1．面对家长的谴责，你会如何应对？

【对策】

（1）面对家长的谴责，我首先会放平心态，耐心听完家长的话，了解家长的谴责是什么以及为什么会谴责。

（2）根据情况不同，我应对的策略也会不一样。如果是误解，我会心平气和地做出解释

（3）如果是自己工作的失误，我会态度诚恳地接受家长的批评，并且表示在今后的工作中一定会加以改进。

2．如果家长没时间或者不能在正常时间接送孩子，作为幼儿园教师，你怎么办？

【态度】

由于孩子上幼儿园年龄较小，家长不放心孩子单独上下学，但是幼儿园作息时间与家长工作时间存在冲突，家长没时间或不能正常接送孩子，这种情况我能够理解。

【对策】

（1）首先，我会强化服务意识，积极与家长沟通，了解家长不能正常接送孩子的原因。

（2）其次，与幼儿园的园长沟通，建议幼儿园安排校车集体接送，确保孩子的安全，让家长放心。

（3）后，从长期来看，如果家长长期不能正常接送孩子，幼儿园又没有足够的能力安排校车接送，可倡导幼儿园建立“家长联合会”或“学童拥护员”，让家长互相协调接送孩子的时间和次序，就近接送。园区要及时与接送的家长和孩子父母联系，了解孩子的接送情况确保孩子的安全。

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